Tycker ni att nykundsanskaffning är något som är utmanande för ert bolag? För bygg-, renoverings- och installationsföretag är tillväxt genom att attrahera nya kunder avgörande, särskilt för små och medelstora verksamheter. Easoft ERP-system ger er verktygen för att effektivisera nykundsanskaffningen och bygga långsiktiga kundrelationer. Här går vi igenom hur Easoft kan hjälpa er från första kundkontakt till återkommande affärer.
CRM: Förbättrad kundkontakt och strukturerad uppföljning
Easofts CRM-funktion gör det möjligt att hantera och prioritera nya kontakter och leads, vilket är avgörande för att få fler affärer och framförallt nya affärer. En organiserad CRM-lösning låter er snabbt registrera nya leads och sätta upp strukturerad uppföljning för att omvandla intresse till avtal. Tänk er en lokal byggfirma som får en förfrågan om en omfattande badrumsrenovering från en potentiell kund. Så snart de registrerar kontakten i Easoft kan de lägga in en påminnelse för uppföljning och även lägga till viktiga detaljer som budget, tidplan och specifika kundbehov. Några dagar senare skickar Easoft en påminnelse, och firman kan då enkelt återkoppla och följa upp med en skräddarsydd offert. Denna effektiva uppföljning visar kunden att firman är pålitlig och
Professionell dokumenthantering som bygger förtroende
Att hantera dokument och kontrakt på ett strukturerat sätt gör ett starkt intryck på nya kunder. Easoft låter er skapa och dela dokument digitalt, vilket minskar risken för misstag och gör processen mer professionell och säker. Tänk er till exempel en elfirma som får ett större projektförslag från en ny kund som vill installera en hel elcentral i en industrifastighet. Med Easoft kan elfirman snabbt generera och skicka ett professionellt avtal direkt till kundens e-post, komplett med detaljer om kostnader, tidslinje och arbetsplan. Kunden kan granska avtalet på sin dator eller mobil, och signera digitalt om de vill gå vidare. Denna snabba och enkla hantering av kontrakt gör att elfirman ger ett professionellt intryck och underlättar beslutet för kunden.
Enkel och snabb offertberäkning
Easofts offertverktyg gör det möjligt att skapa tydliga och kundanpassade offerter, vilket kan vara avgörande när ni konkurrerar om nya kunder. Genom att snabbt kunna svara på en offertförfrågan med korrekt och detaljerad information ökar ni era chanser att vinna uppdraget.
Exempel: En liten målerifirma får en förfrågan från en fastighetsägare som vill måla om ett helt hyreshuskomplex. Med Easoft kan firman snabbt räkna fram en detaljerad offert baserad på specifika materialkostnader, arbetstimmar, och extrautrustning som behövs för projektet. Firman kan dessutom lägga till information om hållbar färg och miljövänliga arbetsmetoder för att möta kundens önskemål. Kunden får ett intryck av att målerifirman är noggrann och tillförlitlig, vilket ökar chansen att de väljer dem för projektet.
Effektiv projekt- och resurshantering som visar pålitlighet
Att kunna planera projekt noggrant är viktigt för att bygga förtroende hos nya kunder, särskilt för att visa att ni levererar i tid och håller era löften. Easofts planeringsverktyg gör det enkelt att koordinera resurser och säkra att alla moment i projektet sköts enligt plan.
Exempel: En VVS-firma har fått flera nya mindre jobb från olika kunder och behöver därför optimera sina resurser för att hinna med allt. Genom att använda Easoft kan firman enkelt planera in rätt tekniker till rätt jobb och skapa ett tydligt schema för alla arbeten. När en ny kund ser att firman har allt strukturerat och att projekten startar och slutar i tid, ökar tilliten. Detta leder ofta till att kunder kommer tillbaka för nya projekt eller rekommenderar firman till andra.
Kundnöjdhetsuppföljning som stärker långsiktiga relationer
Efter att ett projekt är slutfört kan ni följa upp kundnöjdheten och säkerställa att kunden är nöjd med ert arbete. Genom att be om feedback visar ni att ni värdesätter kvalitet och kundupplevelse, vilket är viktigt för att bygga långsiktiga relationer och få rekommendationer.
Exempel: En byggfirma som just avslutat en omfattande köksrenovering kan, via Easoft, skicka en kort kundnöjdhetsundersökning direkt till kunden. Undersökningen kan omfatta frågor om kvaliteten på arbetet, kontakten med hantverkarna, och om de känner sig nöjda med tidsplanen. Kunden uppskattar uppföljningen och känner sig lyssnad på, vilket ökar chansen att de ger positiva omdömen online, rekommenderar firman till andra, eller kontaktar firman igen vid framtida projekt.
Genom att använda Easofts affärssystem kan ni med andra ord effektivisera nykundsanskaffningen på ett sätt som inte bara hjälper er att nå nya kunder, utan även bygga förtroende och långvariga relationer. Med strukturerade verktyg för CRM, dokumenthantering, offertberäkning, projektplanering och kundnöjdhetsuppföljning får ni en heltäckande lösning som gör er verksamhet mer attraktiv för både nya och befintliga kunder.