Kundhantering

Easoft erbjuder en intuitiv CRM-lösning (Customer Relationship Management) som inkluderar en säljpipeline, ett kundregister och en uppgiftshantering.

Samlad kundinformation

Dina kunder är ditt företags viktigaste tillgång, och med Easofts kundhanteringssystem har du all information samlad på ett ställe. Det innebär att du enkelt kan se kundernas historik, tidigare beställningar, reklamationer och annan viktig information. Detta skapar stora möjligheter för merförsäljning, eftersom säljare snabbt kan identifiera kundernas behov och erbjuda lösningar baserat på tidigare köp. Genom systemets överblick kan du säkerställa att ingen viktig information går förlorad, vilket både ökar effektiviteten och förbättrar kundnöjdheten. Allt från kontaktuppgifter till noteringar om tidigare samtal är lättillgängligt för hela teamet, vilket gör samarbetet extra smidigt.

Tydlig överblick

Easofts säljtunnelverktyg gör det enklare att hantera försäljningsprocesser och ger dig full kontroll över varje steg i processen. Systemet integrerar automatiskt information från din webbplats, där nya leads registreras och följs upp direkt i systemet. Detta säkerställer att inga försäljningsmöjligheter går förlorade. Säljaren får en klar överblick över varje steg, från offert till avslutad affär, vilket gör det lätt att agera snabbt och effektivt på nya möjligheter. Dessutom kan systemet automatiskt uppdatera status och dokumentation, vilket sparar tid och minimerar risken för fel – allt för att maximera försäljningens effektivitet.

Effektivare hantering av reklamationer och eftermarknad

Bygg- och hantverksföretag möter ofta reklamationer och krav på service efter avslutat arbete. Utan ett strukturerat sätt att hantera kunduppgifter kan det bli svårt att snabbt och korrekt svara på dessa krav. Med hjälp av Easofts system kan företagen enkelt följa upp sina tidigare projekt och säkerställa att all relevant dokumentation finns till hands.

Hantera kunder och deras projekt

För att kunna ge varje kund den service de behöver och förväntar sig, är det viktigt att du har enkel tillgång till all information som är relaterad till varje enskilt projekt. Med vårt kundhanteringssystem kan du skapa kopplingar mellan kunder och specifika ärenden, material och annan information. Detta gör det lättare för dig att ge en personlig service och hjälpa dina kunder på bästa sätt. Dessutom kan du digitalisera all information, så att allt finns samlat på ett och samma ställe och är lätt att tillgå när du behöver det. Genom att använda vårt kundhanteringssystem kan du ge din kundservice en extra boost och säkerställa att du alltid har all den information du behöver för att ge varje kund den service de förtjänar.

Kategorisering

Med Easofts flexibla kategoriseringsverktyg kan du dela in kunder och projekt på ett sätt som passar just ditt företags behov. Genom att organisera kunder i kategorier, såsom bostadsrättsföreningar, privatkunder eller industrikunder, får du en strukturerad överblick och kan arbeta mer effektivt. Denna anpassningsbara struktur gör det enkelt att hitta rätt kundinformation vid rätt tidpunkt, vilket förbättrar kundservicen. Oavsett om du behöver anpassa din kommunikation eller optimera projektflöden, hjälper kategoriseringen dig att vara mer proaktiv och målmedveten i din hantering.

Kommunikation

Easofts CRM-system underlättar all kundkommunikation, både i realtid och automatiskt. Du kan skicka SMS eller e-post direkt från systemet för att informera kunder om förändringar i leveransdatum, mötestider eller statusuppdateringar i projekt. Systemet hanterar även automatiserad kommunikation, som återkommande meddelanden eller uppföljningar, vilket sparar tid och säkerställer att kunder alltid är uppdaterade.